Klachtenprocedure

Klachtenprocedure

Bij emmersenkuipen.nl streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten en service. Mocht je onverhoopt toch een slechte ervaring hebben of een klacht willen indienen, dan horen we dat graag, zodat we samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt je klacht kenbaar maken door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@kreuwel.com. Om je klacht zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen behandelen, vragen we je om de volgende gegevens mee te sturen:

• Je ordernummer;

• Een duidelijke omschrijving van de klacht;

• Indien van toepassing: één of meerdere foto’s waarop het probleem duidelijk te zien is.

Onze reactietermijn

Na ontvangst van je klacht sturen we je een ontvangstbevestiging. Kreuwel Plastics Almelo B.V. streeft ernaar om inhoudelijk binnen 2 werkdagen op je klacht te reageren. Mocht een klacht een langere verwerkingstijd vragen, dan laten we je dit uiteraard tijdig weten met een indicatie van wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.