Garantie en leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden

Bij emmersenkuipen.nl doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen.

Levertijd

Zodra je een bestelling hebt geplaatst bij emmersenkuipen.nl, wordt deze door Kreuwel Plastics Almelo B.V. verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Gemiddeld wordt de bestelling binnen enkele werkdagen op het door jou opgegeven adres bezorgd.

Let op: De levertijd van de vervoerder is een indicatie; wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen buiten onze controle (zoals extreme weersomstandigheden of drukte bij de pakketdienst).

Verantwoordelijkheid en transport

Kreuwel Plastics Almelo B.V. garandeert dat al onze producten in goede staat en correct verpakt ons magazijn verlaten. Mocht er tijdens het transport onverhoopt iets zijn misgegaan en zijn de producten beschadigd aangekomen? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Juiste adresgegevens

Als klant ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de bezorggegevens. Kosten die voortvloeien uit het opgeven van een onjuist of onvolledig adres (zoals de kosten voor een tweede verzendpoging) worden aan de koper doorberekend.

Garantie & Retouren

Wij staan achter de kwaliteit van de producten die wij via emmersenkuipen.nl leveren. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wanneer vervalt de garantie?

De garantie is uitsluitend geldig bij normaal en bedoeld gebruik van het product. De garantie vervalt in de volgende situaties:

• Schade veroorzaakt door opzet, vallen of nalatigheid;

• Onjuist gebruik of onjuist onderhoud door de consument;

• Normale slijtage die door het gebruik van het product verwacht mag worden;

• Schade door het niet opvolgen van de eventuele gebruiks- of veiligheidsinstructies.

Bedenktijd en retourneren

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Kreuwel Plastics Almelo B.V. geretourneerd moeten worden. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.

 

Klachtenprocedure

Bij emmersenkuipen.nl streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten en service. Mocht je onverhoopt toch een slechte ervaring hebben of een klacht willen indienen, dan horen we dat graag, zodat we samen met jou naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Hoe dien je een klacht in?

Je kunt je klacht kenbaar maken door een e-mail te sturen naar onze klantenservice via info@kreuwel.com. Om je klacht zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen behandelen, vragen we je om de volgende gegevens mee te sturen:

• Je ordernummer;

• Een duidelijke omschrijving van de klacht;

• Indien van toepassing: één of meerdere foto’s waarop het probleem duidelijk te zien is.

Onze reactietermijn

Na ontvangst van je klacht sturen we je een ontvangstbevestiging. Kreuwel Plastics Almelo B.V. streeft ernaar om inhoudelijk binnen 2 werkdagen op je klacht te reageren. Mocht een klacht een langere verwerkingstijd vragen, dan laten we je dit uiteraard tijdig weten met een indicatie van wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.